Melhores seguros de celular da Magazine Luiza

Contratar um seguro de celular na Magazine Luiza é uma opção prática para quem compra smartphones na rede, com coberturas contra roubo, furto qualificado e quebra acidental a partir de R$ 10 mensais, permitindo reposição rápida em lojas físicas ou conserto em assistências credenciadas, ideal para proteger aparelhos premium sem custos extras elevados.

Essa proteção é oferecida pela Luizaseg (parceira da BNP Paribas Cardif), regulada pela SUSEP, e pode ser adicionada até 30 dias após a compra, com planos de 12 ou 24 meses que incluem franquia de 25% do valor do aparelho, garantindo tranquilidade para usuários que enfrentam riscos urbanos comuns no Brasil.

O que é o Seguro de Celular da Magazine Luiza?

O seguro de celular Magazine Luiza é uma extensão de proteção contratada no momento da compra ou logo após, focada em aparelhos como smartphones, tablets, notebooks e câmeras. Ele cobre imprevistos cotidianos, como quedas que danificam a tela ou subtrações violentas, e é projetado para clientes da rede, facilitando o acionamento em lojas Magalu. Diferente de seguros genéricos, esse plano integra-se ao ecossistema da varejista, permitindo troca direta por modelos similares em estoque.

Para quem nunca contratou um, imagine o seguro como um “colchão de segurança”: você paga uma taxa acessível (cerca de 2-5% do valor do celular por mês) e, se algo der errado, a Magazine Luiza cuida do reparo ou reposição, evitando gastos de R$ 500+ em telas quebradas. A vigência inicia no dia seguinte à adesão, e o cancelamento é livre a qualquer momento, sem multas, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Tipos de Coberturas Disponíveis nos Seguros de Celular

A Magazine Luiza oferece planos modulares para seguro de smartphone, adaptados ao perfil do usuário. O principal é o Proteção Roubo e Furto Qualificado com Quebra Acidental, que une múltiplas proteções em um pacote. Aqui vai um breakdown simples:

• Roubo: Subtração com ameaça ou violência, como assalto à mão armada. A indenização vem como reposição de um aparelho equivalente em uma loja Magazine Luiza, pagando apenas a franquia.
• Furto Qualificado: Quando há sinais de violação, como bolsa rasgada ou zíper rompido (art. 155 do Código Penal). Similar ao roubo, com análise da seguradora para validar marcas físicas.
• Quebra Acidental: Danos involuntários, como queda que racha a tela ou exposição a líquidos não corrosivos. Prioriza conserto em rede credenciada (mais de 3 mil assistências no Brasil); se impossível, reposição.

Exclusões comuns incluem furto simples (sem violência), perda ou extravio, e danos intencionais. Para aparelhos como iPhone ou Samsung, o limite é o valor da nota fiscal, até R$ 999 em alguns casos para reparos. Planos de 12 meses custam em torno de R$ 120-300 anuais, e de 24 meses, R$ 200-500, variando pelo modelo do celular.

Comparação entre Planos de Seguro de Celular na Magazine Luiza

Plano	Coberturas Principais	Duração	Franquia Média	Preço Estimado Anual (para Celular R$ 2.000)
Básico (Roubo e Furto)	Roubo e furto qualificado	12 meses	25% do valor	R$ 150-250
Completo (com Quebra)	Roubo, furto qualificado + quebra acidental	12-24 meses	25% do valor	R$ 200-400
Estendida (Garantia Extra)	Quebra + danos elétricos/oxidação	Até 24 meses extras	10-20%	R$ 100-300 (adicional)

Essa tabela destaca as opções de seguros Magazine Luiza, baseadas em cotações médias de 2025, ajudando a escolher conforme o risco diário.

Como Contratar o Seguro de Celular na Magazine Luiza

Contratar um seguro para celular na Magazine Luiza é rápido e integrado à compra. No site ou app, ao adicionar o smartphone ao carrinho, surge a opção de adesão; em lojas físicas, vendedores oferecem na hora. Você tem até 30 dias pós-compra para adicionar via MagaluPay ou central 0800 545 4040. Requisitos básicos:

• Aparelho comprado na Magazine Luiza (nota fiscal recente).
• CPF do titular (maior de 18 anos).
• IMEI do celular (*#06# para consultar).
• Pagamento via cartão Luiza, boleto ou Pix, parcelado em até 12x.

Após adesão, receba a apólice digital por e-mail. Para 2025, há promoções como descontos de 20% no primeiro ano para clientes Ouro. Evite adesões impulsivas: leia as condições para entender exclusões, como furto simples.

Passos para Contratar o Seguro

1. Compre o celular: No site, app ou loja física da Magazine Luiza.
2. Selecione a proteção: Escolha o plano (básico ou completo) no checkout.
3. Preencha dados: Informe CPF, IMEI e confirme coberturas.
4. Pague e ative: Receba confirmação imediata; vigência inicia no dia seguinte.
5. Monitore: Acesse o portal Magalu para gerenciar ou cancelar.

Acionando o Seguro: Passo a Passo Prático

Se o pior acontecer, acione o seguro de celular Magazine Luiza em até 24 horas para evitar indeferimentos. Use o canal exclusivo no site Magalu (busque “Acione o Seguro”) ou ligue 0800 727 2482. Documentos necessários:

• Boletim de Ocorrência (BO) para roubo/furto.
• Nota fiscal e IMEI do aparelho.
• Fotos dos danos ou sinais de violação.
• Comprovante de pagamento da franquia (25% do valor, via boleto).

A análise leva até 30 dias (prazo SUSEP), com reparo em 7-15 dias ou reposição imediata em lojas. Em 2025, 90% das reclamações no Reclame Aqui são resolvidas, mas prepare-se para burocracia em casos de furto simples, frequentemente excluído.

Documentos Essenciais para Acionar

• BO policial: Obrigatório para subtrações.
• Nota fiscal original: Prova de propriedade.
• Fotos do incidente: Danos visíveis ou marcas de furto.
• Apólice do seguro: Enviada por e-mail na contratação.

Prós e Contras dos Seguros de Celular da Magazine Luiza

Prós:

• Integração prática: Reposição direta em lojas Magazine Luiza, sem frete extra.
• Rede ampla: Mais de 3 mil assistências técnicas no Brasil para consertos rápidos.
• Preços acessíveis: Mensalidades baixas (R$ 10-30) e parcelamento sem juros.
• Flexibilidade: Cancelamento anytime e opções de 12/24 meses para planejamento.

Contras:

• Exclusões comuns: Não cobre furto simples ou perda, frustrando muitos usuários.
• Franquia alta: 25% do valor pode encarecer acionamentos em aparelhos caros.
• Reclamações recorrentes: Atrasos em reparos e indeferimentos por “falta de provas”, conforme relatos no Reclame Aqui.
• Limite de valor: Cobertura até R$ 999 para reparos em planos básicos, insuficiente para tops de linha.

Esses pontos mostram que o seguro Magazine Luiza brilha em conveniência, mas exige leitura atenta do contrato.

Avaliações e Reclamações em 2025

Em 2025, o seguro de celular da Magazine Luiza tem nota 7.1/10 no Reclame Aqui, com 91% de resoluções, mas críticas a burocracia e exclusões. Usuários elogiam a reposição rápida em lojas (ex: troca de iPhone em 10 dias), mas reclamam de negativas para furto simples e atrasos em envios para assistência. No X (antigo Twitter), posts recentes destacam “golpes” em adesões não solicitadas e frustrações com telas não cobertas. Comparado a concorrentes como Pier (nota 8.5), o Magalu é médio, mas vale para compradores fiéis à rede.

Comparação com Outros Seguros Populares

Seguradora	Cobertura Furto Simples	Franquia	Nota Reclame Aqui (2025)	Preço Médio Anual
Magazine Luiza (Luizaseg)	Não	25%	7.1	R$ 200-400
Pier	Sim	0%	8.5	R$ 150-300
Porto Seguro	Sim (combo)	20%	8.2	R$ 250-500
Kakau	Sim	10-20%	7.8	R$ 180-350

Essa tabela posiciona os melhores seguros de celular no mercado, com o Magalu competitivo em preço, mas atrás em abrangência.

Dicas para Escolher o Melhor Seguro na Magazine Luiza

Avalie seu risco: se mora em área de alto roubo, priorize o plano completo; para acidentes domésticos, foque em quebra. Simule no site Magalu antes de comprar, e combine com bloqueio de IMEI via app Celular Seguro. Para 2025, promoções sazonais (Black Friday) reduzem mensalidades em 15%. Evite upsell forçado por vendedores – leia sempre as apólices.

Lista de Verificações Antes de Contratar

• Confirme IMEI e nota fiscal válidos.
• Calcule franquia: 25% do preço do celular.
• Verifique exclusões: furto simples e líquidos corrosivos.
• Teste o app MagaluPay para gerenciamento.
• Consulte Reclame Aqui para casos recentes.

Direitos do Consumidor nos Seguros da Magazine Luiza

Pelo CDC e SUSEP, você tem 7 dias para arrependimento em adesões online e direito a análise imparcial de sinistros em 30 dias. Se negado injustamente, reclame no Procon, Consumidor.gov.br ou Ouvidoria Luizaseg (0800 727 2482). Em 2025, multas por descumprimento chegam a R$ 10 milhões, protegendo contra abusos como cobranças indevidas.

Custos e Vale a Pena em 2025?

Para um Galaxy S24 de R$ 3.000, o plano completo sai por R$ 25/mês (R$ 300/ano), com franquia de R$ 750 em acionamentos. Vale para aparelhos acima de R$ 1.500 em áreas urbanas, onde roubos somam 1,2 milhão/ano (MJSP). Para básicos, opte por nativos do SO; para premium, o Magalu economiza vs. reposição total.

Perguntas Frequentes

Quais são os melhores seguros de celular da Magazine Luiza?

O Proteção Roubo e Furto com Quebra Acidental é o top, cobrindo roubo, furto qualificado e danos acidentais por 12-24 meses, com reposição em lojas.

O seguro de celular Magazine Luiza cobre furto simples?

Não, apenas furto qualificado (com marcas de violação); furto simples é excluído, como em muitas reclamações de 2025.

Quanto custa o seguro para um iPhone na Magazine Luiza?

Para iPhone 15 (R$ 5.000), cerca de R$ 30-50/mês no plano completo, com franquia de 25% (R$ 1.250 em sinistro).

Como acionar o seguro de celular na Magazine Luiza?

Acesse o portal Magalu, envie BO/nota fiscal e pague franquia; análise em 30 dias, com conserto ou troca.

Posso cancelar o seguro de celular Magazine Luiza a qualquer hora?

Sim, sem multas, via app ou 0800; reembolso proporcional ao período restante.

A Magazine Luiza tem garantia estendida para celular?

Sim, adiciona 12-24 meses para quebras e oxidação, por R$ 100-300 extras, além do seguro básico.

O seguro cobre danos por água no celular?

Sim, em quebra acidental (líquidos não corrosivos), com reparo prioritário.

Quais aparelhos são cobertos pelo seguro Magazine Luiza?

Smartphones, tablets, notebooks, câmeras e GPS comprados na rede, até 30 dias antes da adesão.

Há promoções nos seguros de celular em 2025?

Sim, descontos de 15-20% para clientes Ouro ou em eventos como Black Friday.

O que fazer se o seguro for negado na Magazine Luiza?

Reclame na Ouvidoria ou Procon; 91% resolvidos via Reclame Aqui em 2025.

Na minha opinião, os seguros de celular da Magazine Luiza são uma escolha sólida para quem já é cliente fiel da rede, pela conveniência de trocas locais e preços razoáveis, mas recomendo priorizar o plano completo e ler exclusões com lupa para evitar frustrações comuns em furtos cotidianos, transformando uma proteção reativa em aliada proativa do dia a dia.

Última atualização em outubro 2, 2025 por Leonardo Roldão